Система сбора задолженностей автоматизирует все этапы процесса сбора долгов: софт коллекшн (Soft Collection), хард коллекшн (Hard Collection) и легал коллекшн (Legal Collection). Использование средств коммуникации без участия человека: sms , email, факсовые рассылки, почтовые рассылки, сообщения в Интернет-банке, автоматические обзвоны и обзвоны операторами/коллекторами – основные технологические инструменты, которые использует система для автоматизации процесса сбора долгов.

Система позволяет гибко настраивать для Банка стратегии работы с должниками на каждом этапе, оценивать их эффективность с помощью методики Чемпион-Претендент (Champion Challenger) и стоимость процесса, используя функционально-стоимостной анализ (ABC-costing).  

Предназначение системы - управление продажами, маркетингом, обслуживанием клиентов в Банке. Система интегрируется с банковскими системами автоматизации (АБС) и обеспечивает CRM-процессы – от проработки потенциального клиента до кросс-продаж и допродаж по действующим клиентам Банка. Банковский CRM Metodix дополняют модули call-центра и аналитики. Модуль Call-центра тесно интегрирован с CISCO, AVAYA и легко может быть интегрирован с другими поставщиками решений. Аналитический модуль Metodix позволяет комплексно анализировать работу с клиентами, контролировать продажи банковских продуктов, сбор задолженностей, качество и эффективность кредитного процесса, работу отделений и сотрудников банка.

Система обработки заявок на кредит (кредитный фронт) поддерживает настройку бизнес-процессов «на лету» для каждого из видов кредитных продуктов: пластиковые карты, автокредитование, ипотека, потребительское кредитование, продукты для юридических лиц. Система Metodix обеспечивает полный цикл прохождения кредитной заявки: обработка анкеты на кредит, проверка заёмщика, оценка кредитоспособности заёмщика, коммуникации с заёмщиком по разным каналам, формирование кредитных договоров и интеграция с АБС.